Programme de la Qualité
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Programme de la qualité

Bienvenue au CIUSSS COIDM

L'une des missions de notre établissement consiste à fournir d'excellents soins aux usagers et à leur famille. Le Programme de la qualité s'appuie sur cette mission, et grâce au personnel dévoué, ce programme est un succès.

Le Programme de la qualité a débuté en 1996 à Hôpital général juif et a toujours été une grande fierté aussi au sein de toute les institutions avec des des mentions d'honneur octroyés lors de visites d'agrément. Il est principalement axé sur l'évaluation de la performance et sur la mise au point d'un plan d'action visant à améliorer la qualité des soins et services offerts aux usagers et à leur famille.

La responsabilisation en matière de qualité et l'offre d'une expéreince usager exceptionnelle sont des éléments de la vision du CIUSSS. Le conseil d'administration reçoit des rapports trimestriels décrivant les résultats des initiatives liées à l'amélioration de la qualité. Des membres du conseil jouent un rôle actif au sein du Comité Vigilance. Le ferme soutien manifesté par le conseil d'administration et par le comité exécutif est important, et nous estimons qu'il contribue au succès de notre programme.

Le programme de la qualité est présidé par Dre Anne Lemay, DGA-Directrice de la qualité et par Chantal Bellerose, Coordonnatrice de la qualité. Les équipes d'amélioration de la qualité sont dirigées par des champions de la qualité. L'objectif consiste à encourager de solides partenariats multidisciplinaires, tout en s'efforçant d'améliorer la qualité des soins et des services offerts aux usagers et à leur famille. Toutes les mission et Comité clés comptes parmi leurs membres, des usagers partenaires.

Le soutien et l'éducation sont d'autres éléments clés fournis à chaque équipe par la coordonatrice du programme de la qualité, le coordonateur du processus d'Agrément Canada, les conseillères de l'amélioration de la qualité et de la sécurité, la coordonatrice de l'évaluation de satisfaction du patient et la conseillère de la gestion du risque. Ces personnes dévouées travaillent en étroite collaboration de façon à maintenir la cohérence du Programme. Elles sont également membres du comité multidisciplinaire qui dirige tout le travail lié à ce programme.

La progression du Programme se poursuit, et nous cherchons constamment de nouveaux moyens de le parfaire. Nous vous invitons donc à émettre vos commentaires sur notre site Web, que nous améliorerons également de façon continue et en y ajoutant d'autres éléments. Nous espérons donc que vous le consulterez de temps à autre.

Bonne visite,

Dre Anne Lemay
Chantal Bellerose