Les temps changent

La Loi 10 est clairement un moment historique de la législation. En tant que leader dans le Réseau, je ne suis pas très content avec la prestation actuelle des soins. Je sais que nous pouvons faire beaucoup mieux! C’est pour cette raison que j’ai appuyé publiquement et dès le début le Projet de Loi 10. 

L’objectif fondamental que nous devons poursuivre est d’améliorer la valeur pour les patients, où la valeur est définie comme étant les résultats obtenus qui sont importants pour les patients par rapport au coût pour atteindre ces résultats.

Nous avons l’opportunité de construire quelque chose de nouveau et quelque chose de spécial. Comme l’a dit l’entraîneur de football Vince Lombardi, « La perfection n’est pas réalisable, mais si nous poursuivons la perfection, nous pouvons attraper l’excellence. » Je vous invite à vous joindre à moi dans cette aventure extraordinaire. 

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Merci et meilleurs voeux
pour la nouvelle année

Alors qu’une autre année mouvementée et remplie de défis se termine, j’aimerais faire part de ma reconnaissance à tout le personnel de l’HGJ pour votre contribution inestimable à l’amélioration de l’expérience de nos patients en 2014. Il s’agit de ma vision pour l’hôpital depuis que je suis devenu directeur général il y a plus d’un an – une vision qui sera renouvellée en 2015 et dans les années à venir.

Les concepts derrière cette vision sont résumés dans la vidéo « Compassion par essence » de l’HGJ dont le titre symbolise l’approche que vous avez utilisé pour préserver le bien-être de nos patients, tout en cherchant à leur fournir des traitements et des soins de qualité supérieure.

Alors que nous nous préparons aux grands changements qui nous attendent en 2015, nos devoirs et responsabilités ne changent pas : continuer d’améliorer l’expérience patient à l’HGJ au bénéfice de tous ceux qui dépendent de nous. Dans cet esprit, j’aimerais vous souhaiter, à vous et à vos proches, une nouvelle année de bonne santé, de bonheur et de réalisations personnelles et professionnelles.

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Ma définition de l’expérience patient exceptionnelle

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L’HGJ sera toujours l’HGJ

J’ai animé deux Forums du DG pour le personnel plus tôt cette semaine pour présenter le Loi 10, la mesure législative en matière de soins de santé la plus transformative à jamais être livrée à l’Assemblée nationale.

Voici une vidéo de la deuxième session, pour ceux d’entre vous qui n’étaient pas en mesure de vous y rendre ou qui souhaitent visionner encore une fois ma présentation et la période de questions qui a suivi.

Ce n’est pas la fin. Ce n’est même pas le commencement de la fin. Mais c’est peut-être la fin du commencement.—Sir Winston Churchill

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Des réflexions à la veille
de Roch Hachana,
le nouvel an juif

Le Ministère québécois de la santé a commencé le déploiement de changements dans l’espoir d’améliorer considérablement le système de santé de la province. Des changements semblables ont lieu à travers le Canada, aux États-Unis et en Europe de l’Ouest. En fait, à cet égard le Québec tarde à s’y mettre.

Alors que ces changements s’imposent depuis longtemps, ils présentent néanmoins l’hôpital à d’importants défis. Victor Frankl, un psychothérapeute viennois ayant survécu plusieurs camps de concentration, dont Auschwitz, était de l’opinion que nos vies sont déterminées non pas par ce qui nous arrive, mais par la manière dont nous réagissons à ce qui nous arrive. Sur nos rives, les fondateurs de notre hôpital, membres d’une communauté qui a été victime de discrimination au sein du système de santé et ailleurs, n’ont pas renoncé, même face à des probabilités infiniment défavorables et ont continué pour enfin construire l’HGJ. Ils ont réussi et ce, durant la Grande Dépression, à créer quelque chose de remarquable et de durable, à partir de rien.

Au sein de toute communauté et toute organisation, il existe des défis, des épreuves et des tribulations. Par contre, nous devons les voir providentiellement, comme une voie qui mène à un bien à venir. Comme le disait toujours le rabbin de Lubavitch, une descente mène à une remontée. Des familles et des communautés fortes ont un sens clair de leurs idéaux et ne rebroussent pas chemin quand ils ressentent les vents du changement.

Les valeurs sous-jacentes des communautés qui continuent de soutenir l’HGJ, qui sont profondément ancrées dans l’hôpital, ont mené nos accomplissements au fil des ans. Après tout, c’est dans l’ADN de l’institution d’innover, de se concentrer sur la qualité, d’être basée dans la communauté et d’être inclusive, au service de tous.

En tant que DG de l’Hôpital général juif, j’apprécie le fait que je suis le gardien de ces valeurs et c’est une confiance sacrée que je prends très au sérieux.

À ce temps-ci de l’année, à la veille du nouvel an juif de Roch Hachana, il est approprié que nous réfléchissions aux accomplissements et aux défis de l’année qui tire à sa fin. Mais nous devons nous concentrer très précisément pour assurer l’avenir. Nous sommes rassemblés aujourd’hui sur le seuil de ce qui pourrait être la plus importante transformation dans les soins de santé au Québec. Le fait que cette heure de changement survient au début d’une nouvelle année ne présage que de bonnes choses pour nous et pour notre communauté hospitalière.

Rosh Hashanah IMG_1774Je crois qu’il s’agit d’un moment très favorable pour les soins de santé au Québec et représente une formidable opportunité pour l’HGJ à l’avenir. Nous continuerons à viser l’excellence, mais nous viserons également à assurer que les objectifs, les principes et les valeurs de l’HGJ, que nous tenons tellement à cœur et qui sont au centre de l’identité et de l’existence de l’hôpital, sont préservées et transcendées.

Je vous souhaite une douce et heureuse année.  J’espère tous vous voir heureux et en bonne santé au cours de l’année à venir.

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Un regard vers l’avenir des soins de santé

Au cours des dernières quelques années, j’ai dit à toute personne qui voulait l’entendre que nous en sommes à un point d’inflexion stratégique, concept développé par Andy Grove, ancien chef de la direction de la société Intel. Il s’agit d’un moment dans la vie d’une organisation quand son fonctionnement est sur le point de changer dramatiquement. Ce moment dans le temps arrive de façon si sournoise qu’il se peut que nous ayons du mal à mettre le doigt sur le changement, sentant tout de même qu’un changement a eu lieu. Certains ont même comparé cette période à une marche dans la « vallée de la mort ».

En effet, la réalité fiscale à laquelle nous sommes confrontés est difficile, c’est le moins que nous puissions dire. Mais nous devrions envisager ce défi comme une merveilleuse occasion d’imaginer à nouveau ce que nous voulons que soit notre institution et comment nous souhaitons fournir des soins à nos patients. Cela fait longtemps que nous avons passé le point de pouvoir tout faire – nous ne pouvons certainement pas tout faire aux normes les plus élevées.

Ainsi, je crois que nous devrions profiter de ce moment pour commencer une période de profonde réflexion afin de se préparer à la nouvelle étape dans l’histoire de l’HGJ qui se poursuit toujours. Lire la suite ›

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99 pourcent de transpiration

Selon le mythe de l’innovation, les idées originales et éclairées naissent du génie. Mais ces idées sont rarement nées du jour au lendemain, pleinement développées. La plupart des innovations n’arriveraient jamais à être mises en œuvre sans de longues heures de travail rigoureux.

Cette poursuite sans répit de l’excellence peut être ambitieuse, même pour les individus les plus doués. Heureusement, nous n’avons pas à faire cavalier seul. L’Hôpital général juif a bâti son héritage sur le travail d’équipe, précédant les mots d’encouragement d’un champion contemporain de l’innovation qui nous assure que « réunis, nous sommes plus intelligents que seuls ».

Alors que nous entamons notre 80e année de prestation de soins exceptionnels, nous honorons les fondateurs qui ont été poussés à rêver grand. Mais nous sommes ceux qui – unis et déterminés – insufflons un nouveau vent sur ce rêve. Dans tous les secteurs de l’hôpital, ainsi que dans la communauté, les membres du personnel de l’HGJ réunissent leur créativité et réalisent des percées en soins de santé dont les patients ont tiré profit depuis des générations. Ce but commun est ce qui fait de cet anniversaire une occasion si spéciale pour tout notre personnel et nos amis.

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