La conférence de ce matin a mis la touche finale à l’examen d’agrément de l’HGJ. Des centaines d’employés ont rencontré les vérificateurs au cours des quatre derniers jours. Ce matin, les vérificateurs ont résumé leur visite de façon extrêmement positive lors de la conférence qui s’est tenue à l’amphithéâtre Block. Parmi les points mis en évidence par les visiteurs, notons la fierté inébranlable des employés de l’HGJ pour leur établissement, l’importance primordiale accordée à la sécurité de nos patients dans toutes les unités et tous les services de l’hôpital, et nos résultats qui démontrent que nous parvenons à exceller et à innover dans les services spécialisés tout en maintenant la qualité des soins médicaux de première ligne – un défi de taille.
On a également souligné à quel point nous nous employons à mettre en oeuvre les meilleures pratiques dans la gestion de nos activités partout dans l’hôpital, ainsi que notre ardeur à préserver les valeurs qui distinguent notre établissement, malgré le contexte économique difficile. Et l’on a mentionné nos efforts en vue d’améliorer la transparence comme en fait foi notre page Web sur les indicateurs de qualité.
Même si cela ne nous étonne pas, les vérificateurs ont aussi été impressionnés par le rôle important que jouent nos bénévoles par leur implication et leur prise en charge de nombreuses initiatives majeures pour l’HGJ.
Enfin, des félicitations particulières vont au Service d’urgence et aux Banques de sang et les services transfusionnels, qui ont tous deux satisfait et même dépassé tous les critères de leurs évaluations respectives. Notre Service d’urgence joue un rôle crucial en répondant aux besoins des Québécois, et nous avons toutes les raisons d’être très fiers des résultats de cette évaluation. De plus, les Banques de sang et les services transfusionnels, qui sont sous la responsabilité des laboratoires, fournissent des services vitaux et irremplaçables à tout l’hôpital.
La conférence de ce matin était l’aboutissement de plusieurs années de travail acharné pour vous tous, et pour certains d’entre vous en particulier. Merci aux 21 équipes d’agrément et à Chantal Bellerose qui a travaillé sans relâche pour coordonner et surveiller tout le programme d’agrément.
Nous avons une équipe formidable à l’HGJ et le succès de cette semaine revient à nos efforts collectifs visant à améliorer les résultats des traitements et l’expérience vécue par nos patients et leur famille. Nous sommes vraiment l’hôpital du Québec.
Merci et félicitations à tous !
Hartley Stern, M.D.